Evolução e importância do Sistema de Informação na Gestão Empresarial


*Tatiana Falcão de Souza Fernandes


Com a internacionalização dos mercados, ou seja, a globalização as empresas passaram a ser inseridas num processo cada vez mais competitivo, onde o padrão de excelência atingiu patamares elevados e a exigência por transparência e qualidade transcendeu as fronteiras geográficas e os portes das organizações.
HABERKON(1999; p.05) A globalização, que também só se viabilizou da forma como veio, devido, aos avanços tecnológicos – comunicações, facilidades de transportes, informática, eletrônica, internet[...].
Neste sentido, a informação passou a ser um elemento essencial nas organizações, neste processo passou a existir uma quantidade significativa de dados que necessitavam serem trabalhados, armazenados e disponibilizados, de modo a se tornarem inteligíveis para os seus usuários e estar a sua disposição em tempo adequado à sua necessidade.
Os sistemas de informações possibilitaram o desenvolvimento de processos cada vez mais eficientes e ágeis para atender a demanda existente no mercado. Oliveira(2004,p.4) conceitua SI dizendo que: “ é o processo de transformações de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para aperfeiçoar os resultados esperados”.
Os sistemas de informações assumem grande importância no mundo empresarial, O'BRIEN cita os três papéis que considera como “vitais e fundamentais que o sistema de informação pode desenvolver no mundo dos negócios:” (O'BRIEN; MARAKAS, 2007, p.04)
- Suporte de seus processos e operações de negócios
- Suporte da tomada de decisão pelos seus empregados e gerentes
- Suporte das suas estratégias para vantagem competitiva

Sistemas Período
Processamento de Dados
-Sistemas de processamento eletrônico de dados
- Processamento de transações, manutenção de registros e aplicações contábeis tradicionais 1950-1960
Relatório Gerencial
Sistemas de informação gerencial
- relatórios gerenciais de informação pré-especificada para apóio a tomada de decisão 1960-1970
Apoio a Decisão
- Sistemas de apoio à decisão
- Apoio ad hoc interativo ao processo de tomada de decisão gerencial 1970-1980
Suporte Estratégico ao Usuário Final
- Sistemas de computação para usuário final: suporte de comunicação para produtividade do usuário final e para colaboração em grupo de trabalho
- Sistema de informação para executivos: informação crítica para gerentes superiores
- Sistemas especialistas: suporte para usuários finais baseado no conhecimento
- Sistemas de informação estratégicos: produtos e serviços estratégicos para vantagem competitiva. 1980-1990
Comércio e Negócios Eletrônicos
- Sistemas de comércio e negócios eletrônico com base na internet: empresas habilitadas pela web e operações de negócios eletrônicos globais e comércio eletrônico na internet, em intranets, extranet e outras redes. 1990-2000
Fonte:adaptado de (O'BRIEN; MARAKAS, 2007, p.11)
O quadro apresenta alguns aspectos da evolução histórica dos sistemas de informações, seu papel nos negócios e na administração e a participação dos usuários finais e gerentes no contexto organizacional. O mesmo autor apresenta a importância das TIs e dos SIs para o desenvolvimento global das organizações.
As tecnologias da informação, incluindo os sistemas de informação com base na internet, têm hoje papel vital na crescente administração [...] consegue ajudar todos os tipos de negócios a aprimorar a produtividade e a eficácia de seus processos administrativos, as tomadas de decisão as administrativas e a colaboração do grupo de trabalho, reforçando suas posições competitivas em um mercado de mudanças rápidas. Isso é verdadeiramente se a tecnologia da informação for usada para apoiar grupos de desenvolvimento de produto, processo de atendimento ao cliente, transações de comércio eletrônico ou qualquer outra atividade comercial. Os sistemas e as tecnologias de informação são, de forma muito simples, um ingrediente necessário para o sucesso dos negócios no ambiente global dinâmico de hoje.( O'BRIEN;MARAKAS, 2007, p.4)
Diante do exposto percebe-se a importância dos sistemas de informações para o desenvolvimento organizacional na captação, armazenamento, controle, produto e uso da informação, sobretudo, informações estratégicas para o desenvolvimento da gestão.

Referência

O’BRIEN, James A. MARAKAS. Administração de Sistemas de Informação: uma introdução 13ª ed. São Paulo. McGraw-Hill 2007.

OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças de. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias, táticas operacionais. São Paulo: Atlas, 2004.

HABERKORN, Ernesto. Teoria do ERP- Enterprise Resource Planning - 2ª Edição São Paulo: Makron Books, 1999.